Chuyển đổi số là gì? Tại sao các doanh nghiệp nên tham gia chuyển đổi số

Chuyển đổi số là gì? Tại sao nhiều doanh nghiệp phải tham gia vào hành trình chuyển đổi số và liệu có rào cản nào cho các doanh nghiệp khi tham gia không? Tất cả sẽ được đề cập trong nội dung dưới đây, cùng VR360 tìm hiểu ngay các thông tin hữu ích liên quan đến chuyển đổi số để không bỏ lỡ bất kỳ thông tin hữu ích nào.  

1. Chuyển đổi số là gì?

2. Tại sao doanh nghiệp nên tham gia chuyển đổi số?

Dù được các cơ quan ban ngành và chính phủ quan tâm, khuyến khích về việc thực hiện chuyển đổi số nhưng vì nhiều lý do khác nhau khiến chuyển đổi số vẫn chưa thực sự được ứng dụng rộng rãi. Một số doanh nghiệp đang dừng lại ở mức độ nhận thức hoặc đã có những áp dụng đầu tiên trong hoạt động kinh doanh sản xuất.

Vậy lợi ích và sức hút của chuyển đổi số có thực sự lớn để khiến doanh nghiệp phải tham gia? Cùng tìm hiểu qua những lợi ích dưới đây:  

       - Cung cấp chi tiết thông tin dữ liệu: Khi thực hiện chuyển đổi số, đồng nghĩa với việc doanh nghiệp sẽ tiếp xúc và sử dụng nhiều hơn các công nghệ, điều này sẽ giúp việc thu thập lượng lớn những dữ liệu, thông tin về khách hàng như: hành vi, nhân khẩu, nghề nghiệp, thu nhập... một cách đầy đủ và chi tiết hơn. Từ đó doanh nghiệp có thể đánh giá và đưa ra định hướng kinh doanh phù hợp, giúp tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn, tập trung hơn vào nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu. 

       - Duy trì tính cạnh tranh của doanh nghiệp: Theo một thống kê của KPMG toàn cầu, 74% Giám đốc điều hành của các ngân hàng cho rằng quá trình chuyển đổi số đóng vai trò thiết yếu trong chiến lược cạnh tranh. Tuy nhiên trước khi thực hiện chuyển đổi số thì hệ thống của doanh nghiệp khá rời rạc và quản lý dữ liệu chưa thật sự hiệu quả, điều này có thể làm vuột mất khách hàng và đưa ra các quyết định kinh doanh sai lầm. Chuyển đổi số giúp các hệ thống được kết nối đồng bộ, các thông tin dữ liệu được quản lý hiệu quả hơn, qua đó mở rộng cơ hội tiếp cận thị trường và tiếp thị đến khách hàng một cách chuyên nghiệp. Nhờ vậy mà doanh nghiệp có thể tạo nên lợi thế và duy trì tính cạnh trong thị trường hoạt động, kinh doanh sôi động như lúc bấy giờ.

3. Các giai đoạn và mức độ chuyển đổi số   

3.1 Các giai đoạn của chuyển đổi số 

Các giai đoạn chuyển đổi số cơ bản bao gồm: Số hóa thông tin, số hóa quy trình và chuyển đổi số. 

       Giai đoạn 1- Số hóa thông tin (Digitization): Đây là giai đoạn đầu tiên của chuyển đổi số, trong đó các quy trình kinh doanh được chuyển đổi từ hình thức giấy tờ sang dạng số. Dễ dàng nhận thấy rằng thay vì doanh nghiệp lưu trữ và tổng hợp thông tin dưới dạng thẻ nhớ, giấy tờ, băng đĩa,… thì bây giờ sẽ lưu trữ và tổng hợp thông tin bằng các dạng như excel, PDF, word,… Điều này giúp cải thiện sự hiệu quả và độ chính xác của các hoạt động kinh doanh và tạo ra các dữ liệu kinh doanh có giá trị.   

Giai đoạn số hóa thông tin phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ thường bởi khối lượng và mức độ phức tạp của dữ liệu còn thấp. Và nếu các doanh nghiệp muốn đạt hiệu quả cao tại hoạt động chuyển đổi số tiếp theo, bắt buộc doanh nghiệp đó phải làm tốt giai đoạn số hóa thông tin. 

       Giai đoạn 2 - Số hóa quy trình (Digitalization): Giai đoạn này sử dụng các công nghệ thông minh như trí tuệ nhân tạo (AI), học máy (machine learning) và phân tích dữ liệu để tối ưu hoá, tự động hóa các hoạt động kinh doanh. Giai đoạn 2 đi sâu vào hai yếu tố chính là quy trình và con người. Triển khai tốt các hoạt động số hóa trong giai đoạn này sẽ giúp doanh nghiệp đẩy mạnh các hoạt động kinh doanh với chi phí vận hành thấp.   

Giai đoạn 2 của chuyển đổi số phù hợp với những doanh nghiệp có nhiều quy trình làm việc phức tạp hoặc doanh nghiệp có mong muốn tối ưu hiệu quả và năng suất làm việc. Ví dụ như: doanh nghiệp sản xuất, thương mại,…  

       Giai đoạn 3 - Số hóa toàn diện (Digital Transformation): Đây là giai đoạn cuối cùng của chuyển đổi số, trong đó các công nghệ mới được kết nối và tích hợp vào các quy trình kinh doanh và tạo ra giá trị cho khách hàng. Là việc thay đổi toàn bộ mô hình kinh doanh và phương pháp hoạt động của doanh nghiệp thông qua các hoạt động chuyển đổi số. Các công nghệ này có thể bao gồm Internet of Things (IoT), blockchain và trải nghiệm khách hàng số (digital customer experience). Đây chính là bước ngoặt giúp doanh nghiệp tạo ra sự đột phá trong quá trình số hóa doanh nghiệp. 

3.2 Mức độ chuyển đổi số của doanh nghiệp  

Mức độ chuyển đổi số của doanh nghiệp được chia thành 6 mức độ chuyển đổi số: 

- Mức 0 - Chưa chuyển đổi số: Doanh nghiệp hầu như chưa có hoạt động nào hoặc có nhưng rất ít và kém nổi bật.  

- Mức 1 - Khởi động: Doanh nghiệp đã có một số hoạt động ở mức độ khởi động việc chuyển đổi số của doanh nghiệp.  

- Mức 2 - Bắt đầu: Doanh nghiệp đã nhận thức được sự quan trọng của chuyển đổi số và bắt đầu có các hoạt động chuyển đổi số doanh nghiệp trong từng phòng ban khác nhau. Chuyển đổi số bắt đầu đem lại lợi ích trong hoạt động của doanh nghiệp cũng như trải nghiệm của khách hàng.   

Ví dụ trong lĩnh vực y tế: Các bệnh viên đã sử dụng bệnh án điện tử để lưu trữ thông tin, kết quả thăm khám, tiền sử bệnh lý và thông tin sức khỏe của người bệnh thay vì trước đây được ghi chép và lưu trữ trên giấy tờ, hồ sơ bệnh án...    

- Mức 3 - Hình thành: Việc chuyển đổi số doanh nghiệp đã cơ bản được hình thành theo các trụ cột ở các bộ phận, đem lại lợi ích và hiệu quả thiết thực cho các hoạt động của doanh nghiệp cũng như trải nghiệm của khách hàng. Doanh nghiệp đạt chuyển đổi số mức 3 là bắt đầu hình thành doanh nghiệp số.  

- Mức 4 - Nâng cao: Chuyển đổi số của doanh nghiệp được nâng cao một bước. Nền tảng số, công nghệ số, dữ liệu số giúp tối ưu nhiều hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp và trải nghiệm khách hàng. Doanh nghiệp đạt chuyển đổi số mức 4 cơ bản trở thành doanh nghiệp số với một số mô thức kinh doanh chính dựa trên nền tảng số và dữ liệu số.  

- Mức 5 - Dẫn dắt: Chuyển đổi số doanh nghiệp đạt mức độ tiệm cận hoàn thiện, doanh nghiệp thực sự trở thành doanh nghiệp số với hầu hết phương thức kinh doanh, mô hình kinh doanh chủ yếu dựa trên và được dẫn dắt bởi nền tảng số và dữ liệu số. Doanh nghiệp có khả năng dẫn dắt chuyển đổi số, tạo lập hệ sinh thái doanh nghiệp số vệ tinh.  

>>> Tham khảo bài viết: 6 mức độ chuyển đổi số: Chiến lược để doanh nghiệp chuyển đổi số thành công để có góc nhìn toàn cảnh hơn về chiến lược chuyển đổi số

4. Doanh nghiệp cần có khả năng gì để thúc đẩy quá trình chuyển đổi số?  

Để thực hiện chuyển đổi số thành công đòi hỏi doanh nghiệp cần có những kỹ năng và sự phối hợp của toàn thể phòng ban, con người trong tổ chức. Để có thể thúc đẩy quá trình chuyển đổi số diễn ra thành công, doanh nghiệp cần có những khả năng như:  

• Khả năng xây dựng một chiến lược rõ ràng, tập trung vào giá trị kinh doanh: Các doanh nghiệp nên tập trung chuyển đổi vào các lĩnh vực cụ thể (hành trình của khách hàng, quy trình hoặc chức năng) tạo ra giá trị đáng kể cho doanh nghiệp. Việc chuyển đổi phải được hướng dẫn bởi một lộ trình, trong đó nêu chi tiết các giải pháp và nguồn lực cần thiết để mang lại sự thay đổi cho các lĩnh vực ưu tiên.  
• Chiêu mộ đội ngũ nhân tài hùng hậu: Không công ty nào lựa chọn thuê đội ngũ kỹ thuật bên ngoài để đạt được sự xuất sắc về mặt kỹ thuật số. Chiêu mộ được một đội ngũ kỹ thuật tài năng có nghĩa là doanh nghiệp đã đến gần hơn với chuyển đổi số. Vậy nên kế hoạch tuyển dụng cũng vô cùng quan trọng để có thể có những cộng sự tài năng.  
• Khả năng quản lý và giám sát nghiêm ngặt: Trước đây, quá trình áp dụng công nghệ là một quy trình tuyến tính bao gồm thu thập yêu cầu, phát triển giải pháp, thử nghiệm và sau đó đào tạo người dùng cuối. Quá trình này thường dẫn đến tỷ lệ chấp nhận thấp và cuối cùng là giá trị kinh doanh thấp. Chuyển đổi số tuân theo một quy trình lặp đi lặp lại đòi hỏi phải có sự can thiệp và áp dụng mạnh mẽ cho toàn thể phòng ban, cá nhân để có thể đi đến sự thành công.   
• Khả năng tài chính: Để quá trình chuyển đổi số diễn ra thành công, tài chính là một trong những điều kiện tiên quyết để giúp cho các mục tiêu đề ra được thực hiện.    

5. Chuyển đổi số đang được diễn ra trên thế giới và tại Việt Nam như thế nào?  

Chuyển đổi số đang ngày càng thay đổi nhận thức của những nhà lãnh đạo, những cá nhân có khả năng quyết định hướng đi của tổ chức. Bộ máy chính quyền của nhiều quốc gia sau khi nhận ra tầm quan trọng của chuyển đổi số trong việc gia tăng hiệu quả hoạt động và đảm bảo an ninh quốc gia, đã lập tức bước vào một “cuộc đua” mới trong việc áp dụng chuyển đổi số. Các công ty dù lớn hay nhỏ, thậm chí là những startup đều có thể tiếp cận được công nghệ và áp dụng chuyển đổi số vào doanh nghiệp.  

Theo nghiên cứu của Microsoft tại khu vực Châu Á TBD vào năm 2017, tác động mà chuyển đổi số mang lại cho GDP là khoảng 6%, năm 2019 là 25% và tới năm 2021 là 60%. McKensey chỉ ra rằng, vào năm 2025, mức độ tác động của chuyển đổi số tới GDP của nước Mỹ là khoảng 25%, với đất nước Brazil là 35%, còn ở các nước Châu Âu là khoảng 36%. Từ đây, có thể thấy khả năng tác động của chuyển đổi số đối với tăng trưởng GDP là rất lớn.  

Tại Việt Nam, các doanh nghiệp cũng đang trong công cuộc thực hiện chuyển đổi số. Tuy nhiên dễ dàng nhận thấy một số hạn chế trong quá trình diễn ra chuyển đổi số tại Việt Nam: Trở ngại về công nghệ, khó khăn về vốn đầu tư, nhận thức của doanh nghiệp về chuyển đổi số... làm cho quá trình chuyển đổi số diễn ra chậm hơn.   

VR360 là doanh nghiệp đi đầu trong việc cung cấp các giải pháp chuyển đổi số bằng công nghệ thực tế ảo. Với sự tiến bộ của công nghệ bây giờ có thể tạo những không gian thực tế ảo mô phỏng những tòa nhà kiến trúc, vị trí ngoài đời thật với những chức năng có thể tự do thay đổi những hình dạng màu sắc của không gian. Công nghệ thực tế ảo là giải pháp mới có thể giúp các doanh nghiệp có thể cho phép nhân viên trải nghiệm văn hóa làm việc từ xa vào văn phòng ảo và tham gia vào các cuộc họp trong thời gian thực.   

VR360 hy vọng với những thông tin được chia sẻ trên đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về chuyển đổi số cũng như tầm quan trọng của chuyển đổi số trong hiện nay. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ các doanh nghiệp đang trong quá trình chuyển đổi số bằng những giải pháp công nghệ thực tế ảo phù hợp. Liên hệ ngay để được tư vấn miễn phí. 

Bài viết liên quan:

• Giải pháp chuyển đổi số trong giáo dục tiềm năng như thế nào?
• VR360 - Công nghệ chuyển đổi số toàn diện trường học
• Chuyển đổi số lên Nhà máy thông minh

Bài viết được biên soạn vào tháng 9 năm 2022 và được cập nhật, chỉnh sửa vào tháng 11 năm 2023 để bảo đảm tính toàn vẹn, chính xác của nội dung.   

LIÊN HỆ HỢP TÁC CÙNG VR360 
VR360 – ĐỔI MỚI ĐỂ KHÁC BIỆT 
- Fb: https://www.facebook.com/vr360vnvirtualtour/
- Hotline:  0935 690 369  
- Email: infor@vr360.com.vn 
- Địa chỉ:

• 123 Phạm Huy Thông, Sơn Trà, Đà Nẵng
• Toà nhà Citilight, số 45 Võ Thị Sáu, Đakao, Quận 1, TP Hồ Chí Minh
• 3B Đặng Thái Thân, Phan Chu Trinh, Hoàn Kiếm, Hà Nội