Cách ứng dụng AR trong Marketing để tăng tương tác và doanh thu

AR đang trở thành công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả marketing, tối ưu chiến lược và gia tăng doanh thu. Khai thác đúng cách, AR không chỉ mang lại trải nghiệm mới mẻ cho khách hàng mà còn giúp thương hiệu tạo lợi thế cạnh tranh bền vững. 

Là một nhà tiếp thị, câu hỏi lớn nhất luôn là: Làm thế nào để nổi bật và tạo dấu ấn khác biệt giữa thị trường đa dạng và khốc liệt?  

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ gợi ý một số phương pháp ứng dụng AR trong Marketing, phân tích lợi ích và ví dụ thực tế từ các chiến dịch đã thành công, giúp bạn hiểu rõ cách ứng dụng công nghệ này để tăng tương tác và thúc đẩy doanh số. 

Số liệu thống kê về AR trong marketing 

AR thay đổi cách người tiêu dùng ra quyết định mua sắm 

2/3 người mua sắm tin rằng AR giúp họ đưa ra quyết định mua hàng nhanh hơn và chính xác hơn, nhờ khả năng hình dung sản phẩm ngay trong bối cảnh thực tế. Trong khi đó 48% khách hàng đã và sẵn sàng sử dụng AR để đánh giá sản phẩm và dịch vụ mới trước khi mua. 

61% người tiêu dùng bày tỏ ưu tiên lựa chọn thương hiệu hoặc nhà bán lẻ cung cấp trải nghiệm AR, cho thấy yếu tố công nghệ đã trở thành đòn bẩy cạnh tranh quan trọng. 

Tác động trực tiếp của AR tới tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu 

Các sản phẩm tích hợp trải nghiệm AR tương tác có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 94% so với sản phẩm không có. Khách hàng tham gia trải nghiệm AR cho thấy tỷ lệ chuyển đổi tăng tới 90% so với nhóm không sử dụng AR. AR giúp tăng gấp ba lần khả năng ghi nhớ thương hiệu, giảm chi phí cho các chiến dịch remarketing và cải thiện hiệu suất đầu tư truyền thông. 

Xu hướng ngành: AR trở thành ưu tiên chiến lược của marketer  

64% nhà tiếp thị hiện đã triển khai hoặc dự kiến ứng dụng AR/VR trong chiến lược marketing thời gian tới, phản ánh sự chuyển dịch mạnh mẽ của toàn ngành. 

Trải nghiệm AR mang lại mức độ tương tác gấp đôi (tăng 200%) so với nội dung không dùng AR, chứng minh hiệu quả vượt trội trong việc thu hút và giữ chân người dùng. Kể từ đầu năm 2020, tỷ lệ ứng dụng AR tăng gần 20%, cho thấy doanh nghiệp đang tích cực đầu tư để thích ứng với hành vi tiêu dùng mới. 

Nguồn số liệu được tham khảo từ Reydar

Cách ứng dụng công nghệ AR trong marketing 

Đã có rất nhiều tổ chức, cá nhân ứng dụng công nghệ AR trong tiếp thị. Vậy làm thế nào? 

Dưới đây là những cách AR có thể tích hợp vào các hoạt động tiếp thị, từ đơn giản, tiết kiệm chi phí đến sáng tạo và bứt phá doanh thu.  

Mã QR + AR biến vật liệu in ấn thành điểm chạm số tương tác 

Mã QR đã quen thuộc trong đời sống, ví dụ như quét để xem menu kỹ thuật số tại nhà hàng. Tuy nhiên, khi kết hợp AR, trải nghiệm này có thể được nâng tầm thành trải nghiệm tương tác số ngay lập tức. Doanh nghiệp có thể in mã QR lên danh thiếp, tờ rơi, billboard hay bao bì sản phẩm. 

Khi người dùng quét mã, camera mở ra một không gian AR cho phép chồng lớp nội dung 3D, video, hoặc hiệu ứng hình ảnh lên bề mặt thực tế. 

Ví dụ: một biển quảng cáo ngoài trời có thể “sống động” với nhân vật mascot xuất hiện và tương tác với khung cảnh xung quanh, hoặc một tờ rơi du lịch có thể hiển thị bản đồ AR 3D và hình ảnh chân thực của điểm đến. 

Thử nghiệm ảo (Virtual Try-On) 

Một trong những rào cản lớn nhất của mua sắm trực tuyến là khách hàng không thể trải nghiệm sản phẩm thực tế trước khi mua. AR giải quyết triệt để vấn đề này bằng tính năng thử ảo chính xác theo tỷ lệ thật. Các cửa hàng thời trang trực tuyến có thể cho phép khách hàng dùng camera selfie để thử quần áo, phụ kiện hoặc mỹ phẩm ngay trên điện thoại. Các thương hiệu nội thất và vật liệu xây dựng có thể giúp khách hàng “đặt thử” sofa, bàn ghế, màu sơn hoặc thiết bị nhà bếp vào không gian sống của họ trước khi quyết định mua. 

Tiếp thị trải nghiệm (Experiential Marketing) 

AR mở ra không gian cho các chiến dịch tiếp thị trải nghiệm, nơi thương hiệu không chỉ quảng bá sản phẩm mà còn mang đến khoảnh khắc đáng nhớ cho khách hàng. Lấy cảm hứng từ hiện tượng Pokémon GO, doanh nghiệp có thể xây dựng mini-game AR để thu hút khách hàng tham gia sự kiện hoặc tương tác trực tiếp với sản phẩm. Hoặc tạo ra nhân vật hoạt hình, ban nhạc ảo xuất hiện trong môi trường thực tế xung quanh người dùng, khơi gợi sự thích thú và chia sẻ trên mạng xã hội.  

Đó là một công cụ tiếp thị kỹ thuật số với mức độ tương tác đáng kinh ngạc, mang đến trải nghiệm thực tế tăng cường độc đáo cho tất cả những ai tương tác với nó.  

Lợi ích của việc ứng dụng AR trong marketing? 

AR có thể khiến bạn bị thu hút ngay từ lần đầu trải nghiệm. Nhưng câu hỏi đặt ra là: AR mang lại điều gì hơn so với tiếp thị truyền thống? 

Câu trả lời không hề đơn giản. Hãy cùng VR360 khám phá 3 lợi thế nổi bật mà AR mang đến cho tiếp thị những giá trị thực sự giúp thương hiệu tạo dấu ấn. 

 - Tạo tiếng vang: Thu hút sự chú ý ngay từ giây đầu tiên 

Một trong những sức mạnh lớn nhất của AR chính là khả năng “bắt mắt” và khơi gợi tò mò. Các chiến dịch AR không chỉ giúp thương hiệu nổi bật giữa thị trường cạnh tranh mà còn mở ra cách thức hoàn toàn mới để tiếp cận khách hàng. Đặc biệt, khi ra mắt sản phẩm hoặc dịch vụ mới, AR biến mọi trải nghiệm thành một câu chuyện thú vị mà khách hàng muốn chia sẻ. Mục tiêu ở đây không chỉ là quảng bá mà là truyền cảm hứng để khách hàng bàn luận và ghi nhớ. Khi bạn làm điều mà họ chưa từng thấy trước đó, đó là lúc sự khác biệt trở thành lợi thế kinh doanh.  

 - Tối ưu hiệu quả sử dụng tài nguyên với AR 

AR không chỉ mang lại trải nghiệm mới mẻ cho khách hàng mà còn giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí và khai thác hiệu quả nguồn lực sẵn có. 

Ví dụ, chỉ với một mã QR trên danh thiếp, bạn có thể biến tấm thẻ nhỏ gọn ấy thành cửa ngõ thông tin số, nơi khách hàng dễ dàng tìm thấy mọi chi tiết về doanh nghiệp – từ sản phẩm, dịch vụ đến câu chuyện thương hiệu. 

Điểm mạnh của AR nằm ở khả năng tích hợp linh hoạt với tài nguyên kỹ thuật số hiện có, thay vì yêu cầu doanh nghiệp xây dựng lại toàn bộ hệ thống từ đầu. Điều này đồng nghĩa bạn gia tăng giá trị trải nghiệm cho khách hàng mà không cần phát sinh thêm chi phí lớn. 

 - Gia tăng sự hài lòng của khách hàng 

Theo thống kê từ Threekit, 61% người tiêu dùng ưu tiên lựa chọn các nhà bán lẻ cung cấp trải nghiệm AR. Con số này cho thấy rõ ràng rằng AR không chỉ là công cụ quảng bá mà còn là yếu tố nâng cao chất lượng dịch vụ và lòng trung thành của khách hàng. 

Hãy thử nhìn vào một ví dụ thực tế: 

Với tính năng “thử đồ trực tuyến” qua AR, khách hàng có thể trực tiếp hình dung món đồ trên cơ thể mình trước khi quyết định mua. Điều này giúp giảm đáng kể tình trạng mua phải sản phẩm không vừa ý, từ đó hạn chế số lượng đơn hàng bị trả lại. 

Kết quả là: 

Doanh nghiệp tiết kiệm chi phí hậu cần và vận hành, 

Khách hàng có trải nghiệm mua sắm liền mạch, hài lòng hơn, 

Tỷ lệ chuyển đổi và lợi nhuận được cải thiện đáng kể.  

Triển vọng của công nghệ AR trong Marketing 

Theo Fortune Business Insights, AR trong marketing xuất hiện lần đầu như một khái niệm vào năm 2019 với quy mô đầu tư còn rất nhỏ so với tổng thị trường quảng cáo. 

Chỉ sau 2 năm, sự thay đổi đã rõ rệt: 

2021: đầu tư cho marketing AR đạt 9,45 tỷ USD 

2022: tăng vọt lên 13,72 tỷ USD – tương đương mức tăng trưởng gần 45% chỉ trong một năm 

Theo Statista, doanh thu thị trường AR & VR sẽ tiếp tục tăng trưởng trung bình 13,72% mỗi năm trong các giai đoạn tới. Những con số này không chỉ là “cú hích” ngắn hạn mà phản ánh xu hướng dài hạn: AR đang dần trở thành công cụ không thể thiếu trong chiến lược marketing toàn cầu. 

Ứng dụng đa ngành: AR vượt xa phạm vi quảng cáo 

Báo cáo của Fortune Business Insights cũng cho thấy, ít nhất 12 ngành công nghiệp lớn đang đầu tư mạnh mẽ vào marketing AR. Top các lĩnh vực dẫn đầu như: truyền thông chiếm 12,4% thị phần, dẫn đầu về mức độ ứng dụng. Game – Giải trí, Ô tô, Bán lẻ, Chăm sóc sức khỏe, Giáo dục, Sản xuất… đều đang mở rộng đầu tư vào AR nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu quy trình bán hàng. 

AR không còn là công cụ dành riêng cho một nhóm ngành mà là giải pháp có tiềm năng toàn cầu, mang lại giá trị thiết thực cho doanh nghiệp B2B lẫn B2C. Từ việc tạo tiếng vang cho thương hiệu, tăng tỷ lệ chuyển đổi, giảm chi phí vận hành cho đến nâng cao sự hài lòng của khách hàng. 

Hy vọng những chia sẻ trên sẽ giúp bạn có nhiều góc nhìn ứng dụng mới của AR trong marketing. 

Tìm hiểu thêm:  

Tại sao doanh nghiệp nên ứng dụng AR/VR trong chiến lược marketing 

Khám phá 9 chiến dịch sử dụng AR thành công nhất trên toàn cầu