Thời gian gần đây, ChatGPT nổi lên như một phần mềm quốc dân, không chỉ được nhiều người sử dụng mà còn bởi tính năng vượt trội của nó. Vậy hãy cùng VR360 tìm hiểu xem rốt cuộc ChatGPT là gì, ưu và nhược điểm của phần mềm này ở bài viết dưới đây nhé!

ChatGPT là gì?

ChatGPT là một mô hình ngôn ngữ lớn được đào tạo bởi OpenAI. Nó được xây dựng trên kiến trúc Transformer và được huấn luyện với một lượng lớn dữ liệu văn bản từ trên internet, giúp cho nó có khả năng hiểu và phản hồi các câu hỏi và lời nhắn của con người. ChatGPT được sử dụng rộng rãi trong các ứng dụng trò chuyện và hỗ trợ ngôn ngữ tự động. 

Nguồn gốc và cách thức hoạt động của ChatGPT

ChatGPT được phát triển bởi OpenAI - một công ty nghiên cứu trí tuệ nhân tạo được thành lập vào năm 2015 bởi một số người đồng sáng lập nổi tiếng trong lĩnh vực này, bao gồm Elon Musk, Sam Altman và Greg Brockman.

ChatGPT được xây dựng trên kiến trúc Transformer, đó là một mô hình ngôn ngữ đang được sử dụng rộng rãi trong lĩnh vực xử lý ngôn ngữ tự nhiên. Nó được huấn luyện trên một lượng lớn dữ liệu văn bản từ trên internet, bao gồm các nguồn như Wikipedia, các bài viết trên trang web, sách điện tử, các tài liệu học thuật, báo chí và tài liệu hội nghị khoa học.

Các mô hình GPT sử dụng một phương pháp học không giám sát gọi là "mô hình hóa ngôn ngữ", nó cho phép mô hình học cách mô hình hóa dữ liệu ngôn ngữ tự nhiên và tự động tạo ra văn bản mới dựa trên kiến thức đã học được.
Khi nhận được một câu hỏi hoặc lời nhắn từ người dùng, ChatGPT sử dụng kiến thức đã học được từ dữ liệu để tìm kiếm câu trả lời phù hợp nhất. Nó sử dụng một phương pháp gọi là "mô hình sinh tự động" để tạo ra phản hồi tự động cho câu hỏi hoặc lời nhắn đó.

Vì vậy, ChatGPT hoạt động bằng cách học từ dữ liệu và sử dụng kiến thức đó để tạo ra các phản hồi tự động. Nó có thể trả lời các câu hỏi, cung cấp thông tin hoặc thậm chí có thể thực hiện các tác vụ như đặt lịch hay gọi taxi.

Ưu điểm của phần mềm ChatGPT 

Phần mềm ChatGPT có nhiều ưu điểm giúp cho nó trở thành công cụ hữu ích trong việc tương tác với người dùng và giải quyết các vấn đề khác nhau trong nhiều lĩnh vực, cụ thể:

Tự động hóa quá trình trả lời

ChatGPT có thể tự động trả lời các câu hỏi hoặc lời nhắn từ người dùng mà không cần sự can thiệp của con người. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả làm việc.

Nâng cao chất lượng dịch vụ

ChatGPT có thể giúp nâng cao chất lượng dịch vụ bằng cách tăng tính chuyên nghiệp, cải thiện trải nghiệm khách hàng, giảm thiểu sai sót và đảm bảo tính đồng nhất trong cách trả lời các câu hỏi và yêu cầu của khách hàng. 

• ChatGPT có thể tự động trả lời các câu hỏi và yêu cầu hỗ trợ của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác, giúp tiết kiệm thời gian và tăng tính chuyên nghiệp của dịch vụ.
• ChatGPT có thể giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách cung cấp các câu trả lời chính xác và tự nhiên, giúp khách hàng cảm thấy được tương tác một cách hiệu quả và thân thiện.
• ChatGPT có khả năng phân tích và hiểu ngôn ngữ tự nhiên một cách chính xác, giúp giảm thiểu các sai sót trong quá trình trả lời các câu hỏi hoặc yêu cầu của khách hàng.
• ChatGPT có thể đảm bảo tính đồng nhất trong cách trả lời các câu hỏi và yêu cầu của khách hàng, giúp tăng tính chuyên nghiệp và tăng độ tin cậy của dịch vụ.
• ChatGPT có thể giảm chi phí cho doanh nghiệp bằng cách tự động hoá một số công việc và giảm số lượng nhân viên phải trực tiếp phục vụ khách hàng.​

​

Hỗ trợ trong lĩnh vực nghiên cứu

ChatGPT có khả năng học hỏi từ dữ liệu mới và cải thiện khả năng trả lời theo thời gian. Điều này giúp tăng tính linh hoạt và khả năng sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau. Sự hỗ trợ cần thiết của ChatGPT sẽ giúp nâng cấp trình độ nghệ thuật tại các các lĩnh vực nghiên cứu như xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy.

Giải đáp các thắc mắc trong mọi lĩnh vực

ChatGPT có thể được sử dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau như hỗ trợ khách hàng, giáo dục, y tế, tài chính và nhiều ứng dụng khác. Bất cứ câu hỏi thuộc lĩnh vực nào, chỉ cần bạn biết cách đặt câu hỏi cho phần mềm ChatGPT hiểu được thì nó đều có thể trả lời. 

Những hạn chế của ChatGPT

Mặc dù ChatGPT có nhiều ưu điểm về khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên, tuy nhiên vẫn tồn tại một số nhược điểm, bao gồm:

Khả năng hiểu sai ý định của người dùng

ChatGPT có thể hiểu sai ý định của người dùng và đưa ra câu trả lời không chính xác. Đúng hơn là phần mềm này đôi khi không thể hiểu được các tình huống phức tạp và gặp khó khăn trong việc xử lý các tình huống phức tạp hoặc không có cơ sở dữ liệu đủ lớn để xử lý.

Không thể tự động tạo ra nội dung chất lượng cao

ChatGPT có thể sản xuất ra các câu trả lời, nhưng chúng thường thiếu sự sáng tạo và sự độc đáo. Chính vì vậy, để có nội dung chất lượng cao, người dùng chỉ có thể tham khảo sơ lược tại phần mềm ChatGPT sau đó tiến hành sửa chữa và bổ sung thêm. 

Cần đào tạo và cập nhật liên tục

ChatGPT cần được đào tạo và cập nhật thường xuyên để có thể cải thiện hiệu quả và độ chính xác của nó. Nói cách khác, phần mềm ChatGPT sẽ càng ngày càng thông minh hơn nhờ vào thuật toán tự học hỏi kiến thức mỗi ngày. Có thể hiện tại có những vấn đề phần mềm này không thể trả lời, nhưng một thời gian nữa nó sẽ có thể trả lời một cách chính xác.

Xuất hiện lừa đảo hoặc xâm phạm quyền riêng tư

Chính bởi sự nổi tiếng của phần mềm này, vậy nên đã xuất hiện tin tặc có thể tạo văn bản thông qua các mô hình ngôn ngữ của ChatGPT để tạo quảng cáo giả mạo và các loại tài liệu lừa đảo khác. Điều này có thể thu thập thông tin cá nhân của người dùng và gây ra vi phạm quyền riêng tư.

Khó khăn trong việc đào tạo chatbot của CHATGPT

Khó khăn trong việc đào tạo chatbot của CHATGPT đó là cần phải có đủ lượng dữ liệu để huấn luyện chatbot. Đây là một trong những thách thức chính đối với việc phát triển chatbot hiện nay. Để chatbot có thể hiểu và trả lời câu hỏi của người dùng một cách chính xác và tự nhiên, cần phải có đủ dữ liệu để huấn luyện cho chatbot.

Các nhà phát triển chatbot cần phải thu thập và xử lý nhiều dữ liệu từ các nguồn khác nhau để cung cấp cho chatbot. Điều này đòi hỏi một sự tốn kém về thời gian và chi phí, đồng thời cần phải có kỹ năng và kinh nghiệm để xử lý các dữ liệu này.

Khó khăn tiếp theo đó là phải có khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên. Chatbot cần phải hiểu được ngôn ngữ tự nhiên của người dùng và có thể trả lời lại một cách tự nhiên và chính xác. Điều này đòi hỏi các nhà phát triển chatbot phải có kiến thức về xử lý ngôn ngữ tự nhiên và các công nghệ liên quan.

Ngoài ra, chatbot còn đòi hỏi các kỹ năng khác như: phân tích cú pháp, xử lý đa ngôn ngữ, giao tiếp với nhiều hệ thống khác nhau. Tất cả những thách thức này đều đòi hỏi các nhà phát triển chatbot phải có sự tinh thông và tập trung cao độ để giải quyết.

Xem thêm:   - Robot Và Trí Tuệ Nhân Tạo: Bước Tiến Trong Cuộc Cách Mạng 4.0

                     - Các giai đoạn chuyển đổi số mà doanh nghiệp không nên bỏ lỡ

Khả năng phản hồi không chính xác

Một trong những hạn chế của ChatGPT là khả năng phản hồi không chính xác. Điều này có thể xảy ra khi hệ thống không nhận dạng được ngữ nghĩa và ngữ cảnh của từ hoặc câu hỏi được đưa ra.

Nếu câu hỏi phức tạp hoặc không rõ ràng, ChatGPT có thể không thể hiểu được và phản hồi không đúng. Điều này có thể gây khó chịu cho khách hàng và làm giảm trải nghiệm của họ.

Thêm vào đó, ChatGPT cũng có hạn chế trong việc phân biệt giữa các từ có nghĩa tương tự hoặc trùng âm. Điều này có thể dẫn đến những phản hồi không đúng hoặc thiếu chính xác.

Qua bài viết này của VR360, mong rằng sẽ giúp bạn có thêm thông tin về ChatGPT và nhìn nhận được những điểm mạnh và điểm yếu của phần mềm này. Chúc bạn một ngày tốt lành và đừng quên theo dõi chúng tôi để cập nhật nhiều thông tin bổ ích nhé!

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQs)

LIÊN HỆ HỢP TÁC CÙNG VR360: 
- VR360 – ĐỔI MỚI ĐỂ KHÁC BIỆT 
- Fb: https://www.facebook.com/vr360vnvirtualtour  
- Hotline: 0704 906 888 
- Email: infor@vr360.com.vn 
- Địa chỉ: 123 Phạm Huy Thông, Sơn Trà, Đà Nẵng - 12B Nguyễn Hữu Cảnh, P.19, Q.Bình Thạnh, HCM - 3B Đặng Thái Thân, Phan Chu Trinh, Hoàn Kiếm, Hà Nội