Mua sắm AR và VR là gì? Làm sao để các nhà bán lẻ bắt kịp xu hướng này?

AR và VR đang được sử dụng để tạo ra trải nghiệm mua sắm độc đáo cho khách hàng. Các doanh nghiệp có thể bắt đầu bằng việc phát triển ứng dụng AR và VR cho điện thoại di động hoặc tablet để tăng cường trải nghiệm mua sắm. Tuy nhiên, để sử dụng công nghệ này hiệu quả, các doanh nghiệp cần hiểu rõ về AR và VR và cách áp dụng chúng vào hoạt động kinh doanh của mình.

1. Thế nào là thực tế tăng cường (AR) và thực tế ảo (VR)?

Mặc dù AR và VR có thể được sử dụng lẫn nhau, nhưng chúng là hai công nghệ khác nhau mà khách hàng của bạn có thể tương tác. AR tăng cường thế giới thực bằng cách thêm yếu tố kỹ thuật số vào hình ảnh thực tế, trong khi VR tạo ra một môi trường ảo để mang lại trải nghiệm sống động.

1.1. Thực tế tăng cường AR là gì?

Theo Zion Market Research, thị trường AR toàn cầu dự báo sẽ tăng trưởng đáng kể và đạt mức 128 tỷ đô la vào năm 2028. Công nghệ AR cho phép khách hàng tương tác và xem các sản phẩm trong môi trường thực tế, giúp họ trải nghiệm các sản phẩm và dịch vụ mà không cần đến cửa hàng vật lý.

Ví dụ, Ikea đã phát triển ứng dụng Ikea Place, giúp khách hàng xem các sản phẩm nội thất trong không gian sống của họ trước khi mua. Công nghệ AR cũng giúp khách hàng tùy chỉnh và lựa chọn các phụ kiện để tạo nên một bộ trang phục hoàn hảo. Với tiềm năng phát triển của công nghệ AR, nó sẽ trở thành một công cụ quan trọng để giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng và tăng doanh số bán hàng.

Bằng cách tận dụng các tính năng độc đáo của AR và kết hợp chúng với hình ảnh, âm thanh và văn bản, bạn có thể tạo ra những trải nghiệm hoàn toàn mới và đầy thú vị cho khách hàng của mình. Ví dụ, bạn có thể tạo ra một trò chơi AR độc đáo để khách hàng có thể tham gia trực tiếp trong cửa hàng của bạn. Hoặc bạn có thể tạo ra một ứng dụng AR cho phép khách hàng xem trực tiếp các sản phẩm của bạn trên không gian 3D, giúp họ có thể đánh giá chính xác hơn về sản phẩm trước khi quyết định mua hàng.

Một trong những lợi ích lớn nhất của AR là nó giúp tăng tính tương tác và thú vị cho khách hàng. Thay vì chỉ đơn thuần là xem sản phẩm, khách hàng có thể trải nghiệm và tương tác trực tiếp với sản phẩm của bạn thông qua AR. Điều này giúp tạo ra một trải nghiệm mua sắm độc đáo và gây ấn tượng mạnh cho khách hàng, giúp tăng khả năng họ quay lại cửa hàng của bạn lần sau.

Tuy nhiên, để tận dụng tối đa tiềm năng của AR, bạn cần đảm bảo rằng trải nghiệm của mình là đơn giản và dễ sử dụng. Không ai muốn phải mất nhiều thời gian và công sức để tìm hiểu và sử dụng một ứng dụng AR phức tạp. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng trải nghiệm AR của bạn dễ tiếp cận và sử dụng, và cung cấp đủ thông tin và hướng dẫn cho khách hàng để giúp họ tận dụng tối đa tính năng của AR.

1.2. Thực tế ảo VR là gì? 

Ngoài ra, trải nghiệm VR còn có thể mang lại cho khách hàng một trải nghiệm nhập vai trọn vẹn hơn trong các hoạt động giải trí như chơi game. Với VR, người chơi có thể đắm chìm hoàn toàn vào thế giới ảo, trở thành một nhân vật trong trò chơi và tương tác với môi trường xung quanh một cách chân thật. Điều này giúp tăng tính tương tác và hứng thú của người chơi, mang lại trải nghiệm giải trí đầy màu sắc và thú vị hơn.

Ngoài ra, VR còn có thể áp dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau như giáo dục, y tế, khoa học, công nghiệp và nhiều lĩnh vực khác. Với khả năng tái tạo và mô phỏng một cách chân thật các môi trường và tình huống khác nhau, VR có thể giúp cho người dùng có được trải nghiệm thực tế và học hỏi một cách hiệu quả hơn. Điều này đặc biệt hữu ích trong giáo dục và đào tạo, nơi mà người học có thể đắm chìm vào các tình huống thực tế và học hỏi một cách chân thật hơn.

1.3. Tiềm năng của AR và VR trong tương lai

Các công nghệ thực tế tăng cường (AR) và thực tế ảo (VR) đang trở thành xu hướng phát triển rất nhanh trong lĩnh vực mua sắm. Nhiều thương hiệu đã sử dụng thành công AR và VR để cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm nhập vai tuyệt vời. Ví dụ như Uniqlo đã sử dụng gương hỗ trợ AR trong phòng thay đồ để khách hàng có thể thử trang phục ảo trước khi quyết định mua hàng. Điều này giúp khách hàng có thể dễ dàng kiểm tra và chọn lựa sản phẩm một cách nhanh chóng và chính xác hơn.

Ngoài ra, các đại lý bán hàng cũng có thể sử dụng công nghệ AR và VR để tạo ra những mô phỏng lái xe cho khách hàng. Điều này giúp khách hàng có thể trải nghiệm và cảm nhận được những tính năng và chức năng của sản phẩm một cách trực quan và chân thực hơn.

Theo Bộ Thương mại Hoa Kỳ, mua sắm trực tuyến đã tăng hơn 30% từ năm 2019 đến năm 2020. Điều này cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của kênh bán hàng trực tuyến trong thời gian gần đây. Dữ liệu Square’s Future Commerce cũng cho thấy 43% doanh thu của nhà bán lẻ hiện nay đến từ bán hàng trực tuyến. Do đó, các thương hiệu đang tìm cách để tạo ra nhiều trải nghiệm nhập vai trực tuyến hơn để thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng.

Mặc dù AR và VR không phải là những khái niệm mới, nhưng sự gia tăng mua sắm kỹ thuật số đã khiến khách hàng và doanh nghiệp quan tâm nhiều hơn đến công nghệ này. Theo báo cáo Foresight Factory’s Future of Shopping, cứ 10 khách hàng thì có 3 người muốn phòng thay đồ ảo thay vì đến cửa hàng mua quần áo. Điều này cho thấy tiềm năng phát triển rất lớn của công nghệ AR và VR trong lĩnh vực mua sắm và các thương hiệu nên tiếp tục đầu tư để tận dụng được tiềm năng của công nghệ này trong tương lai.

Nhắc đến công nghệ thực tế ảo, chắc hẳn ai cũng không thể bỏ qua Apple – một trong những thương hiệu công nghệ hàng đầu thế giới. Apple đã chính thức tung ra sản phẩm kính thực tế ảo mang tên Apple Glass. Hứa hẹn mang đến cho người dùng một trải nghiệm đầy thú vị.

Vision Pro Apple có tích hợp hệ thống âm thanh đáng kể. Giúp người dùng tận hưởng trải nghiệm âm thanh chất lượng cao. Âm thanh 3D và âm thanh vòm đa chiều mang đến cảm giác chân thực. Làm tăng sự tương tác và sự nhập immersion.

2. Bắt đầu với mua sắm AR và VR

Sau khi quyết định tạo trải nghiệm AR và VR, bạn cần thực hiện các bước theo quy trình hướng dẫn để đảm bảo rằng quá trình triển khai được thực hiện một cách hiệu quả và đạt được kết quả tốt nhất.

Trước hết, bạn cần xác định ngân sách của mình. Chi phí có thể dao động tùy thuộc vào trải nghiệm mà bạn muốn khách hàng có được và có thể bao gồm cả việc thiết kế trải nghiệm thực tế ảo, ứng dụng mới, phát triển ứng dụng, v.v. Nếu bạn muốn bắt đầu với chi phí thấp với tư cách là người thử nghiệm, hãy thử tạo bộ lọc Snapchat hoặc AR- trải nghiệm nhãn dán Instagram tùy chỉnh và các mục “dùng thử” cho Stories.

Sau đó, bạn cần quyết định xem bạn muốn tạo trải nghiệm AR hay VR. Vì AR không yêu cầu khách hàng sử dụng tai nghe và chi phí lắp đặt tai nghe cũng khá cao nên nhiều nhà bán lẻ sẽ lựa chọn trải nghiệm AR. Nhưng nếu cơ sở khách hàng mà bạn muốn tiếp cận am hiểu công nghệ hơn và sở hữu các thiết bị công nghệ như tai nghe, thì trải nghiệm VR có thể xứng đáng và giúp bạn khác biệt với các đối thủ cạnh tranh.

Tiếp theo, bạn cần chọn một trải nghiệm để thiết kế, bắt đầu với trải nghiệm khép kín, có tác động cao. Ví dụ thay vì triển khai trải nghiệm cho tất cả các sản phẩm, hãy cân nhắc bắt đầu với quần áo rồi sau đó mở rộng sang các mặt hàng khác. Bạn cũng có thể bắt đầu với việc mặc thử quần áo cơ bản rồi mở rộng sang các sản phẩm khác sau.

Sau đó, bạn cần tiến hành công nghệ nghiên cứu để tìm kiếm các gói giải pháp sẵn có cho phép bạn sử dụng các mẫu để tạo loại trải nghiệm mà bạn muốn cung cấp. Tìm kiếm các nhà cung cấp tích hợp các trang web và ứng dụng hiện có của bạn.

Tiếp theo, bạn cần đưa trải nghiệm AR và VR vào doanh nghiệp của bạn. Làm việc với sản phẩm và nhà cung cấp của bạn để tạo trải nghiệm AR hoặc VR, triển khai trải nghiệm đó cho nền tảng Thương mại điện tử kỹ thuật số của bạn.

Cuối cùng, bạn cần thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng sử dụng công cụ AR hoặc VR. Sử dụng các cuộc khảo sát để theo dõi những khách hàng sử dụng trải nghiệm và tìm hiểu xem họ nghĩ gì về trải nghiệm này. Sau đó, bạn có thể tiếp tục cải thiện và mở rộng các dịch vụ AR hoặc VR của

Xem thêm:   - Không Gian Ảo Là Gì? Những Điều Cần Biết Về Thực Tế Ảo

                     - Xu hướng công nghệ giáo dục hứa hẹn bùng nổ 2023

LIÊN HỆ HỢP TÁC CÙNG VR360 
VR360 – ĐỔI MỚI ĐỂ KHÁC BIỆT 
- Fb: https://www.facebook.com/vr360vnvirtualtour/
- Hotline:  0935 690 369  
- Email: infor@vr360.com.vn 
- Địa chỉ:

• 123 Phạm Huy Thông, Sơn Trà, Đà Nẵng
• Toà nhà Citilight, số 45 Võ Thị Sáu, Đakao, Quận 1, TP Hồ Chí Minh
• 3B Đặng Thái Thân, Phan Chu Trinh, Hoàn Kiếm, Hà Nội