Viettel công bố chipset 5G, Human AI với cộng đồng công nghệ thế giới

Theo thông tin từ Viettel, vào ngày 26/02, tại lễ khai mạc Hội nghị di động thế giới 2024 tại Barcelona, Tây Ban Nha, họ đã chính thức giới thiệu chipset 5G và Vi An - Human AI, đồng thời kết nối với cộng đồng công nghệ toàn cầu.

Theo dự đoán của Gartner, vào năm 2035, thị trường Human AI - tức là AI có hình dáng và hành vi giống con người - được ước tính sẽ đạt giá trị lên đến 125 tỷ USD. Trong khi đó, thị trường chatbot - các AI dựa trên văn bản như ChatGPT hoặc Gemini - hiện chỉ đạt khoảng 5 tỷ USD. Sức hút của Human AI nằm ở khả năng tạo ra giao diện AI giao tiếp và tương tác với con người một cách tự nhiên và sinh động hơn so với việc sử dụng tin nhắn văn bản hoặc lệnh giọng nói.

Đây cũng là lý do vì sao AI tiếp tục là chủ đề nóng tại MWC năm nay. Trong đó, khái niệm "Nhân văn hóa AI" nhấn mạnh vào việc phát triển công nghệ AI theo hướng tạo ra trải nghiệm tương tác thân thiện và tự nhiên nhất với người dùng.

Tại sự kiện đặc biệt này, Việt Nam đã chứng kiến việc ra mắt toàn cầu của Human AI đầu tiên - Vi An. Vi An không chỉ chào đón và tương tác với khách tham dự, mà còn biết động đầu như một con người thực. Đặc biệt, Vi An có khả năng nhận diện và trả lời câu hỏi từ nhiều ngôn ngữ khác nhau như tiếng Việt, Anh, Pháp, Tây Ban Nha, Bồ Đào Nha...

"Tôi rất vui được gặp bạn tại MWC 2024. Tại sự kiện này, Viettel mang đến một hiệu ứng trình diễn về S-Nation, một hình mẫu về quốc gia thông minh và bền vững," Vi An chia sẻ trong buổi trò chuyện trực tiếp từ Barcelona (Tây Ban Nha) qua livestream.

Vi An - biểu tượng đặc biệt của Viettel tại MWC 2024 - đại diện cho sự tiếp cận tiên tiến của công nghệ Việt Nam. Thực tế, Human AI được phát triển bởi Viettel không chỉ là một phần của các dịch vụ của tập đoàn mà còn giúp cải thiện trải nghiệm người dùng trên điện thoại, giảm thời gian chờ hỗ trợ từ 2 phút xuống chỉ còn 5 giây.

Dựa vào công nghệ tạo sinh hình ảnh 3D tiên tiến, Viettel đã biến AI trở nên vô cùng giống con người. Trong phiên bản hiện tại, Vi An được tạo hình với nét đặc trưng của phụ nữ Việt Nam. Tham gia MWC 2024, AI này không chỉ trò chuyện và trả lời câu hỏi cho khách tham quan trong trang phục màu đỏ, mà còn cung cấp thông tin về gian hàng và chia sẻ về văn hóa Việt Nam suốt 4 ngày diễn ra sự kiện.

Một phần quan trọng của việc truyền đạt thông tin đến người dùng đến từ ngôn ngữ cơ thể. "Vi An có khả năng tương tác một cách linh hoạt, sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong quá trình giao tiếp, tạo ra trải nghiệm tự nhiên nhất cho người dùng," chia sẻ bà Nguyễn Trần Ngọc Linh, Giám đốc Trung tâm Phân tích Dữ liệu tại Viettel Telecom.

Xem thêm bài viết Viettel AI đạt top 4 thế giới - Công nghệ nhận diện khuôn mặt của Việt Nam

Nền tảng AI công nghệ cao

Ngoài việc sở hữu một "giao diện" giống con người, Vi An còn mang lại những lợi ích của công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) như dữ liệu lớn, cập nhật liên tục và khả năng "nhân bản" để tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa cho hàng triệu khách hàng trên nền tảng số.

Thậm chí, Human AI hoạt động như một hệ thống tổ hợp các mô-đun công nghệ AI mà Viettel đã nghiên cứu và phát triển, bao gồm mô hình ngôn ngữ lớn để tạo ra khả năng trò chuyện, hệ thống khuyến nghị nội dung để cá thể hóa thông tin khách hàng, và hệ thống nhận diện tiếng nói.

Việc áp dụng các phiên bản khác nhau của Vi An cho việc chăm sóc khách hàng trực tuyến 24/7 (Video Call Digital Agent) và hỗ trợ chăm sóc khách hàng thông qua ứng dụng My Viettel (My Viettel Digital Agents). Với khả năng đáp ứng đồng thời lưu lượng gọi lên đến 250.000 cuộc hoặc chăm sóc khoảng 2 triệu khách hàng mà vẫn giữ tính cá nhân hóa, AI đã tăng cường khả năng tiếp cận dịch vụ hỗ trợ, giảm thời gian chờ đợi và tăng mức độ hài lòng của khách hàng.

Viettel đã mở rộng áp dụng các giải pháp AI này vào 6 thị trường nước ngoài mà tập đoàn đầu tư, bao gồm Lào, Campuchia, Myanmar, Haiti, Timor và Tanzania, với độ phủ lên đến khoảng 70% khách hàng viễn thông.

Sự xuất hiện của Vi An tại triển lãm công nghệ hàng đầu toàn cầu năm nay là minh chứng cho cách tiếp cận của Viettel trong việc phát triển các ứng dụng AI theo hướng tối ưu và thân thiện hơn. "Human AI là kết quả của sự tổng hợp của nhiều công nghệ mà Viettel đã nghiên cứu và phát triển, thể hiện sự đầu tư đáng kể vào nền tảng hạ tầng, công nghệ lõi và đội ngũ nhân sự cho công nghệ tương lai," bà Ngọc Linh khẳng định.

LIÊN HỆ HỢP TÁC CÙNG VR360 
VR360 – ĐỔI MỚI ĐỂ KHÁC BIỆT 
- Facebook: https://www.facebook.com/vr360vnvirtualtour/
- Hotline:  0935 690 369  
- Email: infor@vr360.com.vn 
- Địa chỉ:

• 123 Phạm Huy Thông, Sơn Trà, Đà Nẵng
• Toà nhà Citilight, số 45 Võ Thị Sáu, Đakao, Quận 1, TP Hồ Chí Minh
• 3B Đặng Thái Thân, Phan Chu Trinh, Hoàn Kiếm, Hà Nội