BBC phát hiện chatbot AI đang bóp méo các câu chuyện tin tức

Nghiên cứu của BBC gần đây lại cảnh báo rằng AI đang mắc phải những lỗi nghiêm trọng và thậm chí tạo ra thông tin sai lệch. Liệu chúng ta có thể hoàn toàn tin tưởng vào AI trong việc tìm kiếm và xử lý thông tin? 

Theo nghiên cứu, khi yêu cầu các chatbot AI tóm tắt 100 bài báo và phát hiện hơn một nửa phản hồi có 'vấn đề đáng kể'. Cụ thể, 51% phản hồi chứa sai sót, trong đó 19% có lỗi nghiêm trọng về tuyên bố, số liệu và ngày tháng. Bên cạnh đó, 13% các câu trích dẫn đã bị thay đổi so với nguyên gốc, hoặc thậm chí không xuất hiện trong bài báo được trích dẫn, gây ảnh hưởng đến độ tin cậy của thông tin. 

Một số chủ đề đã được lấy làm ví dụ từ nghiên cứu như sau: Gemini đã tuyên bố sai rằng Dịch vụ Y tế Quốc gia (NHS) của Vương quốc Anh “khuyến cáo mọi người không nên bắt đầu hút thuốc lá điện tử và khuyến cáo những người muốn cai thuốc nên sử dụng phương pháp khác”. Tuy nhiên, thực tế NHS lại khuyến cáo sử dụng thuốc lá điện tử như một phương pháp hỗ trợ cai thuốc lá. Vào tháng 12 năm 2024, ChatGPT tuyên bố rằng Ismail Haniyeh là một thành viên trong ban lãnh đạo, mặc dù ông đã bị ám sát từ tháng 7 cùng năm. 

Nghiên cứu mới cũng chỉ ra rằng phản hồi từ Gemini gây ra nhiều lo ngại nhất, khi có tới 49% phản hồi bị cho là có vấn đề nghiêm trọng về độ chính xác. The Verge đã lên hệ với Open AI, Google, Microsoft và Perplexity để yêu cầu được giải đáp nhưng không nhận được phản hồi.  

Hay tin tức về khả năng tóm tắt tin tức bằng AI của Apple khi viết lại những tiêu đề không chính xác, dẫn đến việc phát tán thông tin sai lệch. Vụ việc này được khép lại khi Apple tạm ngừng tính năng tóm tắt tin tức cho các ứng dụng và điều chỉnh các bản tóm tắt AI để đảm bảo chất lượng cuối cùng. Tuy nhiên, đây vẫn là mối lo ngại về khả năng làm việc của AI. 

Deborah Turness, CEO của BBC News and Current Affairs, trong phản hồi về nghiên cứu này, đã kêu gọi các công ty công nghệ cần chú trọng vào việc khắc phục các vấn đề liên quan đến độ chính xác.  

"Chúng ta đang sống trong một thời kỳ đầy thách thức và không biết phải đợi bao lâu nữa một tiêu đề bị AI bóp méo mới gây ra những hậu quả nghiêm trọng trong thế giới thực. Chúng tôi hy vọng các công ty công nghệ sẽ lắng nghe những lo ngại của chúng tôi, như cách Apple đã làm. Đã đến lúc chúng ta cần hợp tác — giữa ngành công nghiệp tin tức, các công ty công nghệ và chính phủ, để giải quyết vấn đề này". Deborah Turness chia sẻ 

Cần thận trọng khi phụ thuộc vào AI, vì công nghệ này không phải là giải pháp hoàn hảo. Mặc dù AI có tiềm năng lớn trong việc hỗ trợ xử lý và cung cấp thông tin, nhưng chúng ta không thể hoàn toàn tin tưởng vào nó. Các chatbot AI vẫn còn nhiều sai sót, và đảm bảo tính chính xác trong việc truyền tải thông tin là điều tối quan trọng. Vì vậy, các công ty công nghệ, ngành truyền thông và chính phủ cần hợp tác để phát triển những giải pháp hiệu quả, giúp AI trở nên đáng tin cậy hơn, bảo vệ sự chính xác và trung thực của thông tin.  

Theo dõi VR360 để cập nhật những tin tức mới nhất về công nghệ.